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Service après vente LA REDOUTE

LECOLLEY le Mardi 20 Septembre 2011 à 03:59 :

J'ai acheté il y a un an un canapé lit à la Redoute. J'ai mis un certain prix afin d'avoir de la qualité, ce canapé étant mon lit permanent et non un lit d'appoint.
En mai dernier, au milieu de la nuit, la structure du lit casse. Celle ci étant garantie 5 ans. Je préviens La Redoute et leur signale que je n'ai pas d'autres choix que de dormir par terre sur le matelas (5cm) de ce canapé. Début Aout, un expert passe et constate que la structure était défectueuse. Je dors toujours par terre.... Il m'informe que le canapé sera réparé (eh oui !!!) en commandant une nouvelle structure.... Nous sommes le 20 sept et j'attends toujours.
Je suis divorcée, j'habite un appartement avec mes trois enfants qui ont chacun leur chambre. Pour ma part, ma chambre c'est le séjour et mon lit ce canapé...Je trouve scandaleux, décevant et mensongé les soit disant garanties mises en avant par La Redoute pour la vente de ses articles. Aujourd'hui, j'ai transmis mon dossier à une association de défense du consommateur. Je suis toujours en attente et je me sens bien démunie et lésée par La Redoute. Réfléchissez bien avant d'acheter !

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